Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng fiv88

Trang này nêu rõ các quy định ràng buộc giữa bạn và fiv88 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên nền tảng.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuy trình xác minh víCập nhật theo thông báo
fiv88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng fiv88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản khi bạn cần

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi chính xác nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc hành chính.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fiv88 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản xác minh ví và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về bảo mật không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ quy trình OTP khi đăng nhập đến xác minh ví trước rút tiền, mỗi bước đều có mục đích cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần khi rút tiền lần đầu. Tài liệu được xử lý nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt được bảo vệ bằng mã OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động yêu cầu xác thực lại.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo quy định điều khoản hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong giờ hành chính và xác nhận qua email đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản fiv88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã xác nhận đồng ý với điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước và tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là chấp thuận.

Chúng tôi ghi nhận ví đã xác minh để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin ví chỉ dùng để khớp tên chủ tài khoản khi xử lý rút tiền.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao diện di động không thay đổi quyền hay nghĩa vụ của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận hoàn tất qua email đăng ký của bạn.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có quyền đặt câu hỏi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Dịch vụ fiv88 chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.