Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên fiv88, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ xác minh danh tính qua ví điện tửÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
fiv88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết thực hiện

Từ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu đến quy trình xử lý yêu cầu của bạn, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ quyền lợi người dùng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà fiv88 duy trì nhất quán trong vận hành hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác minh danh tính hợp lệ từ phía bạn.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Dữ liệu giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên giao diện ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web fiv88. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của fiv88. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của fiv88 để báo cáo vấn đề liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản. Phù hợp nếu bạn cần phản hồi nhanh ngoài giờ hành chính thông thường.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fiv88 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát số dư.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích được dùng để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ fiv88 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại từng khu vực.